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Rudolf, Martina:
Die Kundenzeitschrift von Energie- und Stromversorgern als Instrument der Öffentlichkeitsarbeit
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 PDF 543kB
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| URL: | http://opus.bsz-bw.de/hdms/volltexte/2003/74/ |
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| Weitere beteiligte Personen (Hrsg. etc.): | Weber, Wibke |
| Studiengang: | Informationswirtschaft (Bachelor, Diplom) |
| Dokumentart: | Diplomarbeit (alt) |
| Sprache: | Deutsch |
| Erstellungsjahr: | 2002 |
| Publikationsdatum: | 26.09.2003 |
| Kurze Inhaltszusammenfassung auf Deutsch | Gegenstand dieser Diplomarbeit ist die Kundenzeitschrift von Energieversorgern. Als Kommunikationsinstrument der Öffentlichkeitsarbeit dient die Kundenzeitschrift in erster Linie der Kundenbindung und der Imagepflege. Die Situation am liberalisierten Energiemarkt hat aus den ehemaligen Monopolisten serviceorientierte Dienstleister gemacht. Energieversorgungsunternehmen müssen sich nun den Kunden im harten Wettbewerb erkämpfen. Die Kundenzeitschrift hilft dabei. In der Diplomarbeit werden die Kundenzeitschrift von acht Energieversorgern aus Deutschland exemplarisch vorgestellt. Eine Umfrage erlaubt einen Blick auf den Kundenzeitschriftenmarkt in der Energiebranche. |
| Kontrollierte Schlagwörter (Deutsch): | Öffentlichkeitsarbeit , Kundenzeitschrift , Energieversorgungsunternehmen , Instrument , Kundenbindung |
| DDC-Sachgruppe: | Bibliotheks- und Informationswissenschaft |
| Urheberrecht: | Hinweis zum Urheberrecht |
