TY  - RPRT
U1  - Arbeitspapier
A1  - Reichwald, Ralf
A1  - Möslein, Kathrin M.
A1  - Kölling, Marcus
T1  - Service-Individualisierung
Y1  - 2008
N1  - Leipzig: CLIC - Center for Leading Innovation and Cooperation, 2008 (CLIC Executive Briefing ; 3) Ebenfalls enthalten in: Services Made in Germany: ein Reiseführer. Leipzig: CLIC, 2008, 57-77 (ISBN 978-3-00-024253-3)
ER  -