TY  - BOOK
U1  - Buch
A1  - Reichwald, Ralf
A1  - Schipanski, Agnes
T1  - Exzellente Dienstleistungsarbeit: Wege der Professionalisierung
Y1  - 2013
N1  - Leipzig: HHL Leipzig Graduate School of Management, 2013 CLIC Executive Briefing 025
ER  -