TY  - THES
U1  - Dissertation / Habilitation
A1  - Scharff, Andreas
T1  - Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen aus Kundensicht – Eine netzwerktheoretische Perspektive am Beispiel des Business-to-Business-Bereichs
N2  - Übernahmen und Fusionen bestimmen nach wie vor das Wirtschaftsleben. Häufig zielen Sie auf das Wachstum des Stammgeschäftes. Die angestrebten Wachstumsziele werden allerdings selten erreicht. Als Hauptursache hierfür gilt die durch die Übernahme oder Fusion ausgelöste Kundenabwanderung. Andreas Scharff untersucht, was Kunden nach Unternehmenszusammenschlüssen dazu veranlasst, eine Geschäftsbeziehung zu beenden. Er zeigt auch jene Veränderungen systematisch auf, die Kunden als positiv wahrnehmen und die daher einer Kundenabwanderung entgegenwirken. Da die Abwanderung von Kunden kein punktuelles Ereignis ist, analysiert der Autor, in welchen Phasen ein Kunde eine Geschäftsbeziehung beendet. Abschließend werden Ansatzpunkte zur Vermeidung der Kundenabwanderung bei Übernahmen und Fusionen abgeleitet.
T3  - Schriftenreihe der HHL Leipzig Graduate School of Management - 2005 
Y2  - 2005
UR  - https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-322-82167-6
N1  - Diss. Handelshochschule Leipzig (HHL), 2005. Wiesbaden: Gabler, 2005 (ISBN 3835001590)
ER  -