@incollection{LehmannDoerr2022,
  author    = {Lehmann, Claudia and Doerr, Luca},
  title     = {Digital souver{\"a}ne Gestaltung von Services - ein marktf{\"a}higer Mehrwert?},
  booktitle = {Digitalisierung souver{\"a}n gestalten II},
  isbn      = {978-3-662-64407-2},
  doi       = {10.1007/978-3-662-64408-9_2},
  institution = {Chair of Digital Innovation in Service Industries},
  pages     = {14 -- 24},
  year      = {2022},
  abstract  = {Viele kleine und mittelst{\"a}ndische Unternehmen (KMU) befinden sich in einem Transformationsprozess, der die von ihnen angebotenen Dienstleistungen und Produkte genauso ver{\"a}ndert wie ihre Gesch{\"a}ftsprozesse und Organisationsstrukturen. Die Wertsch{\"o}pfung einzelner Unternehmen ver{\"a}ndert sich zur Wert Co-Creation innerhalb eines Produktionsnetzwerkes. Hierbei spielt die Generierung sowie der Austausch von Daten {\"u}ber den gesamten Produktlebenszyklus eine Schl{\"u}sselrolle. Diese erm{\"o}glichen die Zusammenarbeit, um mittels Datenanalysen geeignete Dienstleistungen f{\"u}r Endkunden anzubieten. Zur Realisierung einer umfassenden digitalen Wertsch{\"o}pfungskette ist ein Umdenken von Unternehmen und deren Mitarbeitenden in vernetzten Dienstleistungssystemen notwendig. Dies ist in vielen F{\"a}llen nicht so einfach umsetzbar, da Dienstleistungssysteme und deren Entwicklung durch eine hohe Komplexit{\"a}t gekennzeichnet sind. Der nachstehende Artikel zeigt auf, welchen Herausforderungen und Chancen KMU im Transformationsprozess gegen{\"u}berstehen und wie insbesondere der Einbezug der Aspekte digitaler Souver{\"a}nit{\"a}t dazu beitragen kann, verschiedenste Stakeholder und Ressourcen kollaborativ auf ein gemeinsames Wertversprechen zu b{\"u}ndeln und nutzerzentrierte Dienstleistungssysteme zu entwickeln. Souver{\"a}nit{\"a}t wird in diesem Kontext als die Eigenschaft verstanden, sich selbstst{\"a}ndig {\"u}ber relevante Technologien sowie neue technische M{\"o}glichkeiten zu informieren, um darauf aufbauend zwischen mehreren Optionen das passende und nutzenstiftenden Angebot auszuw{\"a}hlen, sodass die Fragen „Was bedeutet Digitalisierung f{\"u}r mein Unternehmen und wie setze ich den strategischen Kurs?" beantwortet werden k{\"o}nnen.},
  language  = {de}
}