TY  - CHAP
U1  - Buchbeitrag
A1  - Kirchgeorg, Manfred
A1  - Springer, Christiane
T1  - Einsatz und Wirkung von Instrumenten der Live Communication im Kundenbindungszyklus
Y1  - 2010
N1  - In: Georgi, D.; Hadwich, K., Eds.: Management von Kundenbeziehungen, Wiesbaden: Gabler, 2010, 325-343
ER  -