Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit: Professionalisierung - Wertschätzung - Interaktion
- Dienstleistungen tragen in Deutschland erheblich zur Wertschöpfung und Schaffung von Arbeitsplätzen bei. Die Generierung von innovativen Dienstleistungen bildet somit eine wesentliche Aufgabe für die Zukunft des Wirtschaftsstandorts Deutschland. Gefragt sind Konzepte für die Professionalisierung von Dienstleistungen und die Zukunft der Dienstleistungsarbeit, die hier von renommierten Autoren aus Wissenschaft und Praxis vorgestellt werden. Das Buch basiert in weiten Teilen auf empirischen Befunden des Förderschwerpunkts „Dienstleistungsqualität durch professionelle Arbeit“, der vom Bundesministerium für Bildung und Forschung gefördert wurde.
| Document Type: | Book |
|---|---|
| Language: | German |
| Author: | Ralf Reichwald, Agnes Schipanski |
| Center: | Center for Leading Innovation and Cooperation (CLIC) |
| URL: | http://link.springer.com/book/10.1007%2F978-3-8349-3852-7 |
| Year of Completion: | 2012 |
| Note: | Wiesbaden: Gabler, 2012 ISBN 978-3-8349-3434-5 (print) ISBN 978-3-8349-3852-7 (ebook) |