Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext: eine branchenübergreifende Untersuchung
- Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumenteerhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.
| Document Type: | Doctoral Thesis |
|---|---|
| Language: | German |
| Author: | Oliver Ehrlich |
| Chairs and Professorships: | Chair of Marketing Management and Sustainability |
| URL: | https://link.springer.com/book/10.1007/978-3-8349-6807-4 |
| Year of Completion: | 2011 |
| Note: | Wiesbaden: Gabler, 2011 ISBN 978-3-8349-3038-5 Diss. Handelshochschule Leipzig (HHL), 2011 |