The research project AgilHybrid aims to support SMEs and traditional industrial companies in innovating digital and hybrid business models. The focus of the project lies on needed processes, structures and competences for the successful innovation of digitally networked business models in the era of digital transformation. To this end, an interorganizational learning platform was developed during the project which is examined in this paper. Consisting of two parts named iCourious (being an online course) and iAccelerator (as a business model innovation tool), the platform connects learners from varying organizations. As a practice-oriented contribution, the paper elaborates on how different learners have developed their competences when using the platform. Whereas digital experts improve their skills from a good competence level to a slightly higher level, it is digital beginners that benefit most from learning on the platform.

Caroline Große widmet sich dem Thema der Patientenorientierung im Bereich des Qualitätsmanagements und der Qualitätssicherung im deutschen Gesundheitswesen. Sie zeigt auf, warum es notwendig ist, Patientinnen und Patienten in Maßnahmen zur Verbesserung der Versorgungsqualität einzubeziehen und wie dies geschehen kann. Die Arbeit bietet einen Überblick über Qualitätsmanagementsysteme und legt aktuelle Entwicklungen im Gesundheitswesen dar, die für einen stärkeren Einbezug der Betroffenensicht in Qualitätsverbesserungsmaßnahmen sprechen. Darüber hinaus beleuchtet die Autorin die gesetzlichen Regelungen zu Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im deutschen Gesundheitswesen und stellt fest, dass der wichtige theoretische Grundsatz der Patientenorientierung bislang nicht in allen Sektoren berücksichtigt wird. Abschließend untersucht die Autorin in einer sektorenübergreifenden qualitativen Studie, wie Patientinnen und Patienten den Verlauf ihrer Patient Journey erleben und welche Verbesserungspotenziale sich daraus ableiten lassen.