@phdthesis{HutschenreiterEnge,
  type      = {Bachelor Thesis},
  author    = {Vicky Hutschenreiter and Celina Enge},
  title     = {Gelingende Kommunikation im Alltag der Verwaltung - Erstellung einer E-Learning-Einheit zu ausgew{\"a}hlten Gespr{\"a}chstechniken},
  url       = {https://nbn-resolving.org/urn:nbn:de:bsz:1845-opus-14922},
  language  = {de}
}